(日本‧东京)小至家电,大至汽车,曾几何时『日本製造』就是品质保证的代名词。但如今丰田因『一个脚踏』,重创了日本的『造物』光环,令『日本製造』神话破灭。
日本一直引以为傲的製造业,近年无论在半导体还是平面电视等主要消费品上,都被中韩迎头赶上,丰田今次召回风波,更是雪上加霜。日本经济学者田中正友警告:「以这样的速度(滑落),日本会沉没。若丰田不健康,日本亦不会健康。」
企业品质管理典范
过去不少评论常声称,日本文化对『造物』(monozukuri)至臻完美的执迷,令『日本製造』得以雄霸一时,並催生了日本战后经济奇蹟,曾几何时欧美商家都往日本学习企业品质管理。
但隨著1990年代经济泡沫爆破,日本长期陷入低迷,近年日本產品也屡爆问题。2006年,丰田及新力分別要进行大规模回收——丰田承认,2005年回收数字由2001年增加40倍,升至190万,同年高层还被日本警方控告隱瞒汽车问题达8年;新力同年则因手提电脑电池过热而要回收1000万枚电池。
不能再依赖製造业
连串事件引起日本上下討论產品质素问题,当时丰田前社长奥田硕还呼吁国民为改善品质努力,说:「日本危机感不足。」
现在日本製造面临更大危机,经济学者野口悠纪雄说:「连丰田也可以失败,连凌志及Prius亦失败,我们曾领导全球的製造业已不再世界第一,这对国民心理有很大影响。」
有日本业界人士希望丰田问题可敲响警钟,提醒日本二战后依赖製造业之路不能再继续。
成也萧何败也萧何
为降成本共用零件
日企管理方法一度是人们学习的对象,特別是被称为『丰田管理系统』的丰田经验,被商学院广泛视为经典教学案例。但丰田近年扩张过度,共用零件,终致今次灾难性『惨剧』。
丰田近年来採用的零件共通化策略在金融危机下大显其效,在全球而非日本选择零件供应商,不仅有助『降低成本、提昇利润』,也令公司在2008年一跃成为全球车厂一哥,但事实恰恰印证了『成也萧何,败也萧何』。
儘管丰田、日航和新力所面临的具体问题並不相同,但困境有著类似的根源:全球扩张过度、沉湎於现状和创新不足。同时,来自韩国和中国的竞爭也加快了日企的沉沦。
精益生產制改质素
织布机厂变车坛霸主
丰田汽车成立於1937年,初时仅是一间织布机厂分支,实行精益生產制后,即成功抢佔日本汽车市场,更成为世界最大车厂、日本人的骄傲,丰田接连出现產品质素问题,也令整个日本反思。
丰田成立前,日本民眾主要驾驶美国福特和通用汽车。
丰田成立后,初时每年生產数千架汽车。1957年,丰田首次將皇冠私家车出口到美国,翌年在巴西开设厂房,隨著实行精益生產制,要求员工有多种技能、改善生產过程和简化生產线后,丰田业务即蒸蒸日上,1969年累积出口汽车数量已达100万辆。
接连问题打烂优质招牌
丰田海外销量隨1970年代能源危机而飆升,丰田生產管理模式也成各国学习对象。1980年代丰田为避日美贸易战,在美国开设车厂,之后丰田更吼准环保市场,1997年推出全球首部环保混能车,2007年成世界最大车厂。
油门和煞车系统接连问题,却打烂了丰田的优质招牌。
丰田发源地爱知县丰田市的居民也感到惊讶,但强调会继续买丰田汽车。但不少日本专家和商界人士,都指丰田不健康,也象徵日本经济不健康,並指日本要知道经济不能再依赖工业出口,要转型成服务业经济。
最大飞机座椅生產商也捲入
日货连爆丑闻
继最大车厂丰田接连爆出质量问题,就连日本最大飞机座椅生產商也被揭生產不合格產品,还擅自窜改资料,企图蒙混过关。日本官员形容事件『邪恶』和『令人羞耻』。
日货接连爆出丑闻,有日本论者將品质问题归咎於美式管理作风,例如终身聘用制不再,打击员工士气及团队精神,而且愈来愈少学生学习工程,更遑论加入生產前线。品质问题未能及早对治亦是一大症结。曾居住日本16年的行销教授格罗斯伯格认为,这是因为日本企业有所谓『团体迷思』,令个人不敢提出质疑。
但品质控制只是日本製造业渐失竞爭力的原因之一。新力1980年代曾凭Walkman领导潮流,但在数码音乐上却姍姍来迟,市场最终为苹果iPod及其他亚洲生產商的廉价產品霸佔。
丰田经验为经典教学案例
日企管理方法一度是人们学习的对象,特別是被称为『丰田管理系统』的丰田经验,被商学院广泛视为经典教学案例。但丰田近年扩张过度,共用零件,终致今次灾难性『惨剧』。
丰田近年来採用的零件共通化策略在金融危机下大显其效,在全球而非日本选择零件供应商,不仅有助『降低成本、提昇利润』,也令公司在2008年一跃成为全球车厂一哥,但事实恰恰印证了『成也萧何,败也萧何』。
儘管丰田、日航和新力所面临的具体问题並不相同,但困境有著类似的根源:全球扩张过度、沉湎於现状和创新不足。同时,来自韩国和中国的竞爭也加快了日企的沉沦。
今年日本问题产品风波
日期 | 产品 | 事件 |
08年9月 | 朝日(Asashi)啤酒 | 用来酿制烧酒的大米有质量问题,全球收回65万瓶烧酒 |
07年8月 | 白之恋人朱古力 | 被揭多年来篡改食用期限 |
07年1月 | 不二家糕点 | 承认是多年来使用过期材料制作糕点 |
06年9月 | 佳能影印机 | 被发现有起火危险,全球回收约187万部 |
06年5月 | 丰田 Land Cruiser Prade 汽车 | 因车轴出问题,全球回收21万辆 |
06年4月 | 丰田凌志 | 因安全带问题,全球回收5.7万辆凌志GS和IS房车 |
05年11月 | 艺康相机电池 | 锂电池偶有发热及变形,有着火风险 |
02年1月 | 雪印肉类 | 被揭为旗下肉制品伪造牛肉产地证明 |
00年6月 | 雪印乳制品 | 工厂不净导致产品发生金黄葡萄球菌,造成日本史上规模最大的1.4万人食物中毒 |
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